Welche Unterstützung wird angeboten ?

Wir bieten verschiedene Supportkanäle an, und es steht Ihnen frei, den für Ihr Anliegen passenden Kanal zu wählen. Jeder Kanal verfügt über eine separate Preisgestaltung und Arbeitsweise. Die geltenden Tarife sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt, die Sie unten auf dieser Website finden.

Notfälle

Für Notfälle steht während der Geschäftszeiten eine Rufnummer zur Verfügung. Diese ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet und Sie werden innerhalb von zwei Stunden nach Ihrem Anruf zurückgerufen.

Unterstützung

Für Anfragen, die sich auf die laufende Nutzung von Dolibarr beziehen, nutzen Sie bitte den Kundenbereich. Sie erhalten eine E-Mail von uns. Innerhalb von 24 Stunden setzen wir uns dann telefonisch mit Ihnen in Verbindung.

Personalisieren

Anpassungen können über den Kundenbereich beantragt werden. Gerne können wir Sie dann per E-Mail kontaktieren, um bestimmte Punkte zu klären und einen Telefonanruf zu vereinbaren.

Bei diesem Anruf werden wir gemeinsam ein Paket und eine Frist für die Umsetzung festlegen und Ihnen anschließend einen entsprechenden Kostenvoranschlag zukommen lassen.