Est-il possible de récupérer mes données si je souhaite résilier mon abonnement i-Faktur ?

Oui, il est tout à fait possible de récupérer ses données quel qu’en soit la raison.

Dans les paramètres d’administration d’i-Faktur vous pouvez effectuer une sauvegarde téléchargeable de la base de données et de tous les fichiers générés (devis, commandes, factures, bons de livraison, etc.) ainsi que des documents ajoutés (images produits, factures fournisseurs, etc.).

Cela vous permet de conserver une copie locale de vos données i-Faktur.

Vous pourrez ensuite les transférer vers un autre hébergeur « Dolibarr » ou configurer votre propre installation « Dolibarr » sur vos infrastructures.

Si vous migrez vers un autre logiciel de gestion d’entreprise, vous pouvez transmettre ces sauvegardes à la société chargée de l’importation de vos données.

Attention : Pour effectuer une sauvegarde et la récupérer, un abonnement actif est requis, ainsi qu’un accès administrateur à votre installation i-Faktur.

Si votre abonnement est suspendu ou si vous n’avez pas les droits administrateur, l’accès à vos données sera soumis à une procédure payante et nécessitera une identification pour valider votre demande. Le plus simple dans ce cas serait de réactiver votre instance.

Si toutefois vous avez déjà supprimé votre instance, nous pouvons proposer peut être proposer une restauration. Contactez nous dans ce cas.